Wilkommen im Supportbereich der deepscreen GmbH

Als Kundin oder Kunde können Sie unseren Support am schnellsten über unser Ticket System erreichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.



Neues Ticket erstellen

1.) Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht.
2.) Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus.
3.) Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck (Taste «Prt Sc» drücken und Bild aus Zwischenablage z.B. in eine Worddatei einfügen) und laden diesen in Anhang hoch.

Bearbeitungsstand des Ticket

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